Crisis in de stad

Iris Meinderts

Stel je voor: je bent burgemeester van Utrecht en wordt 's nachts uit bed gebeld omdat er een crisis is uitgebroken in de stad. Jij bent degene die knopen moet doorhakken en daarbij alle belangen goed moet afwegen. Wat voor bestuurder zou jij zijn?

Sociaal psycholoog Iris Meinderts (Universiteit Utrecht) doet onderzoek naar wat we verwachten van leiders als de crisis uitbreekt. Wat zou jij doen?

Doe mee

Klik op Verder om dit onderzoek te starten.

Informatie

Je wordt uitgenodigd om deel te nemen aan het onderzoek Samen door de crisis: besluitvorming in tijden van crisis, uitgevoerd door Adapt! in samenwerking met Studium Generale. Voordat je besluit mee te doen, is het belangrijk dat je de informatie hieronder goed leest en begrijpt.

Wat wordt van je gevraagd

  • Deelname bestaat uit het invullen van een digitale vragenlijst van ongeveer 5–15 minuten.
  • Je wordt gevraagd open vragen te beantwoorden over hoe jij als burgemeester zou handelen tijdens een crisis, en om keuzes te maken bij verschillende gesimuleerde crisisscenario's.
  • Je beslist zelf aan welke delen van de vragenlijst je wilt deelnemen.

Vrijwilligheid en stoprecht

  • Deelname is volledig vrijwillig.
  • Je kunt op elk moment stoppen met deelname, zonder opgave van reden en zonder nadelige gevolgen.

Vertrouwelijkheid en anonimiteit

  • Alle antwoorden worden volledig anoniem verwerkt; er wordt geen informatie verzameld waarmee je persoonlijk identificeerbaar bent.
  • Gegevens worden geaggregeerd en kunnen voor wetenschappelijke doeleinden (zoals publicaties of presentaties op congressen) worden gebruikt.

Risico's en ongemakken

  • Het voorstellen van een crisissituatie kan bij sommige deelnemers lichte spanning of ongemak oproepen.
  • Als je je ongemakkelijk voelt, kan je altijd de vragenlijst verlaten.

Vragen over het onderzoek?
Mail Iris Meinderts (i.c.meinderts@uu.nl)

Klachten over dit onderzoek?
Mail Universiteit Utrecht: (fetc.rebo@uu.nl)

Meer weten over hoe het onderzoek wordt uitgevoerd en wat er met jouw antwoorden gebeurt? Bekijk dan vooraf de informatiebrief.

Bevestiging van deelname

Door hieronder akkoord te gaan:

  • Geef je aan de informatie gelezen en begrepen te hebben.
  • Stem je in met deelname.
Crisissituatie

Stel je voor: in de stad waar je woont dient zich een nieuwe crisis aan. Met een crisis bedoelen we een plotselinge situatie waarin de veiligheid of gezondheid van mensen in gevaar komt en waarbij snel handelen noodzakelijk is. Denk bijvoorbeeld aan een natuurramp zoals een overstroming.

Neem even de tijd om een dergelijke mogelijke toekomstige situatie voor de geest te halen. Denk bijvoorbeeld aan de plek waar je bent op het moment dat de crisis zich aandient, met wie je bent, en wat deze crisis precies betekent voor jou of de mensen om je heen.

Wanneer je een duidelijk beeld hebt van deze situatie, kun je doorgaan naar de volgende pagina.

Crisissituatie
Beschrijf in enkele zinnen de crisissituatie waaraan je zojuist dacht.
Wat gebeurt er precies in deze situatie en welke gevoelens roept dit bij je op?
Burgemeester

Je hebt zojuist een concreet beeld gevormd van de crisis in je stad. Stel je nu voor dat je op dit moment de burgemeester van je stad of dorp bent.

Als burgemeester ben je voorzitter van het college van burgemeester en wethouders en van de gemeenteraad. Je bent verantwoordelijk voor de openbare orde en veiligheid, werkt samen met andere bestuurders, ambtenaren en maatschappelijke organisaties, en vertegenwoordigt de gemeente naar inwoners en andere overheden.

In deze rol moet je besluiten nemen die grote gevolgen kunnen hebben voor verschillende groepen in de stad. Probeer je zo goed mogelijk in te leven in deze rol terwijl je nadenkt over hoe je zou handelen in deze crisis.

Burgemeester
Welke gedragingen of eigenschappen zou je belangrijk vinden om als burgemeester te laten zien tijdens een crisis?
Burgemeester
Hoe zou je als burgemeester met burgers communiceren?
Wat zou je wel doen in het contact met burgers, en wat juist niet?
Burgemeester
Wat zou je als burgemeester kunnen doen om ervoor te zorgen dat burgers je beslissingen accepteren?
(Ook als ze het er niet helemaal mee eens zijn)
Burgemeester
Wat versta je eronder om als burgemeester burgers rechtvaardig te behandelen tijdens deze crisis?
Bestuur de crisis

Stel je nog steeds voor dat je de burgemeester van je stad of dorp bent. Er doet zich plotseling een crisis voor. Belangrijke voorzieningen komen onder druk te staan en de veiligheid en het dagelijks leven van bewoners wordt bedreigd.

Jouw taak als burgemeester is om rust en orde in de stad te bewaren en om te zorgen dat inwoners veilig blijven. Ook moet je rekening houden met kwetsbare groepen, mogelijke economische gevolgen, en wet- en regelgeving.

In deze complexe situatie moet jij als burgemeester prioriteiten stellen en keuzes maken die grote gevolgen hebben voor de stad en haar inwoners. Op de volgende pagina zullen we je een aantal van dergelijke situaties schetsen, waarna we je zullen vragen om uit een aantal opties een keuze te maken.

Bestuur de crisis
Er ontstaat een gaslek in een stadsdeel. Het gas verspreidt zich snel, en hulpdiensten moeten vlug reageren om gevaar voor bewoners te voorkomen.

Wat doe je?

Bestuur de crisis
Drie gebouwen vertonen scheuren en delen van de fundering zijn verzakt. De situatie kan snel escaleren: een gebouw kan snel instorten met risico voor bewoners. Er zijn slechts twee inspectieteams beschikbaar. Welke gebouwen inspecteer je eerst en hoe verdeel je de middelen?

Wat doe je?

Bestuur de crisis
Er is een nieuw virus in het land. Er vinden overmorgen veel publieke evenementen plaats die inkomsten genereren. In andere delen van het land zijn recent meerdere gevallen vastgesteld van dit virus. In jouw regio zijn nog geen gevallen bevestigd, maar het is niet uit te sluiten dat dit op korte termijn verandert. Je moet vandaag een besluit nemen over het al dan niet laten doorgaan van de evenementen.

Wat doe je?

Bestuur de crisis
Door een plotselinge verstoring in de regionale zorg- en ondersteuningsketen is de beschikbare hulp voor kwetsbare inwoners tijdelijk sterk verminderd. Hierdoor kunnen kwetsbare bewoners tijdelijk minder aanspraak maken op hulp. In uw gemeente gaat het bijvoorbeeld om ouderen, mensen met een chronische aandoening en inwoners die afhankelijk zijn van maatschappelijke hulp. De ondersteuning kan bestaan uit tijdelijke opvang, medische begeleiding of praktische hulp. De beschikbare capaciteit is zeer beperkt en keuzes over wie als eerste wordt geholpen moeten vandaag worden gemaakt.

Wat doe je?

Bestuur de crisis
Landelijk wordt het advies gegeven om het dreigingsniveau te verhogen na nieuwe veiligheidsinformatie over mogelijke verstoringen van een groot publiek evenement. Het landelijke bestuur vraagt om snelle invoering van extra veiligheidsmaatregelen in de openbare ruimte zoals meer politiepatrouilles en tijdelijk afgesloten straten. Het evenement vindt morgen al plaats.

Wat doe je?

Bestuur de crisis
Na een geweldsincident tijdens een protest is de situatie onzeker en is er nog veel onbekend. Er is een acuut gevaar voor verdere escalatie, en er wordt verwacht dat je zo snel mogelijk communiceert over vervolgstappen.

Wat doe je?

Bestuur de crisis
Hoe moeilijk vond je het om bij deze scenario's tot een besluit te komen?
Helemaal niet moeilijk
Erg moeilijk
Bestuur de crisis
Hoe ernstig vond je de situaties die er geschetst werden?
Helemaal niet ernstig
Erg ernstig
Mentale belasting

Nu willen we graag weten hoe mentaal belastend je het vond om tot deze besluiten te komen. Geef aan in hoeverre je het eens bent met de volgende stellingen.

In deze taak voelde ik mij onder tijdsdruk staan
Helemaal niet mee eens
Helemaal mee eens
In deze taak voelde ik druk om een beslissing te nemen
Helemaal niet mee eens
Helemaal mee eens
Deze taak kostte mij veel mentale inspanning
Helemaal niet mee eens
Helemaal mee eens
Overwegingen

In welke mate waren de volgende overwegingen voor jou belangrijk bij het nemen van je beslissingen?

De mate waarin je als burgemeester invloed had op de situatie
Helemaal niet belangrijk
Erg belangrijk
De mate waarin de beslissing snel en efficiënt kon worden uitgevoerd
Helemaal niet belangrijk
Erg belangrijk
De mate waarin de beslissing rechtvaardig was
Helemaal niet belangrijk
Erg belangrijk
De mate waarin de beslissing een goede relatie met burgers zou bevorderen
Helemaal niet belangrijk
Erg belangrijk
Eerlijkheid
In hoeverre heb je tijdens het nemen van je besluit bewust stilgestaan bij de eerlijkheid van het proces?
Helemaal niet bij stilgestaan
Zeer sterk bij stilgestaan
Vertrouwen en acceptatie

De volgende stellingen gaan over het vertrouwen en de acceptatie van burgers ten aanzien van de beslissingen. Geef aan in hoeverre je het eens bent met de volgende stellingen.

Ik denk dat burgers deze beslissingen zouden accepteren
Helemaal niet mee eens
Helemaal mee eens
Ik heb vertrouwen in mijn eigen besluitvoering in deze situaties
Helemaal niet mee eens
Helemaal mee eens
Ik verwacht dat deze besluiten steun van het publiek zouden krijgen
Helemaal niet mee eens
Helemaal mee eens
Omgaan met informatie

Je bent bijna aan het einde van de vragenlijst. De volgende stellingen gaan over hoe mensen in het algemeen omgaan met informatie. Geef aan in hoeverre je het eens bent met de volgende stellingen. Er zijn geen goede of foute antwoorden. We geven je straks een score met meer toelichting over hoe je doorgaans omgaat met informatie.

Ik houd niet van onzekere situaties
Helemaal niet mee eens
Helemaal mee eens
Ik houd niet van vragen die op veel verschillende manieren beantwoord kunnen worden
Helemaal niet mee eens
Helemaal mee eens
Ik vind dat een goed geordend leven met regelmatige uren bij mijn temperament past
Helemaal niet mee eens
Helemaal mee eens
Ik voel me ongemakkelijk als ik niet begrijp waarom iets in mijn leven is gebeurd
Helemaal niet mee eens
Helemaal mee eens
Ik raak geïrriteerd als één persoon het niet eens is met wat iedereen in een groep gelooft
Helemaal niet mee eens
Helemaal mee eens
Ik houd er niet van om een situatie in te gaan zonder te weten wat ik ervan kan verwachten
Helemaal niet mee eens
Helemaal mee eens
Als ik een beslissing heb genomen, voel ik me opgelucht
Helemaal niet mee eens
Helemaal mee eens
Als ik met een probleem word geconfronteerd, wil ik heel graag snel een oplossing vinden
Helemaal niet mee eens
Helemaal mee eens
Ik word snel ongeduldig en geïrriteerd als ik niet meteen een oplossing voor een probleem vind
Helemaal niet mee eens
Helemaal mee eens
Ik houd niet van mensen die tot onverwachte acties in staat zijn
Helemaal niet mee eens
Helemaal mee eens
Ik houd er niet van als iemands uitspraak op verschillende manieren kan worden geïnterpreteerd
Helemaal niet mee eens
Helemaal mee eens
Ik merk dat ik meer van het leven kan genieten als ik een vaste routine heb
Helemaal niet mee eens
Helemaal mee eens
Ik hou van een duidelijk en gestructureerd leven
Helemaal niet mee eens
Helemaal mee eens
Ik vraag meestal niet veel verschillende meningen voordat ik mijn eigen mening vorm
Helemaal niet mee eens
Helemaal mee eens
Ik hou niet van onvoorspelbare situaties
Helemaal niet mee eens
Helemaal mee eens
Tot slot
In welke mate heb je de vragen in dit onderzoek serieus beantwoord?
Helemaal niet serieus
Zeer serieus
Over jou

Tot slot enkele vragen over achtergrondkenmerken. Deelname aan deze vragen is vrijwillig. De gegevens worden uitsluitend op geaggregeerd niveau gerapporteerd.

Wat is je leeftijd?
Wat is je huidige genderidentiteit?
Wat is je (culturele) achtergrond?
Er zijn meerdere antwoorden mogelijk
Over jou

Tot slot enkele vragen over achtergrondkenmerken. Deelname aan deze vragen is vrijwillig. De gegevens worden uitsluitend op geaggregeerd niveau gerapporteerd.

Woon je in de provincie Utrecht?
Wat is je hoogste afgeronde opleiding?
In welke sector ben je werkzaam?
Heb je ervaring met besluitvorming in crisissituaties?
Einde

Hartelijk dank voor je deelname! Je deelname is van grote waarde. Je antwoorden worden alleen voor onderzoek gebruikt.

Uit eerder onderzoek weten we dat niet alleen de uitkomst van een beslissing belangrijk is, maar ook de manier waarop die tot stand komt. Wanneer burgers het gevoel hebben dat zij gehoord worden, respectvol behandeld worden en dat beslissingen transparant worden uitgelegd, spreken we van procedurele rechtvaardigheid. Zulke procedures hangen sterk samen met vertrouwen in bestuurders.

Tegelijkertijd weten we nog weinig over wat er gebeurt wanneer bestuurders onder tijdsdruk moeten handelen. Heeft tijdsdruk invloed op hun neiging om burgers inspraak te geven, transparant te zijn en duidelijke criteria te gebruiken? Met dit onderzoek proberen we daar meer inzicht in te krijgen. Denk je dat burgers begrip hebben voor minder inspraak in noodsituaties? Waar ligt voor jou de grens? En wat verlang je precies van een burgemeester tijdens crisis? Misschien heeft dit onderzoek je aan het denken gezet over deze afwegingen.

Een voorbeeld van procedurele rechtvaardigheid tijdens crisis is bijvoorbeeld het afscheidsinterview van Jan van Zanen, die reflecteerde op zijn handelen tijdens de tramaanslag in Utrecht.

Naast deze vragen waren we ook benieuwd naar verschillen tussen mensen in hoe zij omgaan met onduidelijkheid en open eindes. Sommige mensen hebben bijvoorbeeld een sterke voorkeur voor duidelijke en afgeronde informatie, terwijl anderen juist comfortabel zijn met ambiguïteit. Denk bijvoorbeeld aan mensen die liever een afgerond einde hebben van een mooie film of een goed boek, terwijl anderen een open einde ook fijn vinden. Dit noemen wij de behoefte aan cognitieve afronding.

Je hebt hier vragen over beantwoord, en jouw score hierop is relatief (onbekend). Deze score is natuurlijk een momentopname en kan per situatie verschillen.

Opmerkingen?
Heb je tot slot nog laatste opmerkingen bij het onderzoek?
Dan kun je deze hieronder achterlaten.
Bedankt!

Jouw deelname aan dit onderzoek is voltooid.

Vond je het leuk om deel te nemen en daarmee wetenschappers te helpen om crisis responses te begrijpen? Zou je dat vaker willen doen? Schrijf je dan in voor de participantenpool van Adapt! We zullen dan eens in de zoveel tijd contact opnemen met de vraag om deel te nemen aan onderzoeken en om resultaten te delen. Inschrijven kan hier.

Studium Generale — 2026

Uh-oh